INTRODUCTION
La capacité à rebondir après un échec RESILIENCE
La capacité à s'adapter aux circonstances changeantes FLEXIBILITE
La capacité à relever rapidement de nouveaux défis AGILITE
Des qualité essentielles dans la conduite de votre entreprise pour atteindre vos objectifs, pour une prise de décision rapide et un soutien indéfectible aux cadres supérieurs.
Selon le Forum économique mondial, ces compétences figurent parmi les cinq plus importantes pour 2027.
En m'appuyant sur mon expérience et mon expertise, je voudrais que cette lecture vous apporte des pistes de réflexion et des stratégies concrètes pour cultiver résilience, flexibilité et agilité.
QU'EST-CE QUE LA RESILIENCE ?
La résilience est la capacité à se remettre rapidement des difficultés et à maintenir un état mental stable malgré le stress.
Dans le contexte de l’entreprise le LEADER va mettre en place la structure, les processus permettant de gérer les imprévus avec efficacité et va construire la capacité de résister, d’absorber et de réagir aux changements soudains.
Prenons l'exemple d’une entreprise dont le PDG doit avoir une réunion très importante avec un fournisseur de premier rang et indispensable à son activité. , Au moment de prendre son train pour se rendre sur le site du fournisseur, une panne provoque l’arrêt de la circulation des trains. Ce PDG ayant mis en place les processus appropriés téléphone à son assistante pour
1 – Lui transmettre l’information
2 – Lui demander de prévenir le fournisseur
3 – Lui demander de trouver une salle ou un lieu lui permettant de gérer sa réunion par visioconférence.
Plutôt que de céder à la panique, son assistante a fait appel à sa résilience. Elle a rapidement informé le fournisseur, trouvé la salle au sein d’un hôtel voisin de la gare et a même transféré les données de la réunion au PDG pour être certaine qu’aucun fichier ne soit perdu. Sa capacité à garder son calme sous la pression témoignait de sa résilience. L’entreprise aussi a fait preuve de résilience.
ADOPTEZ LA FLEXIBILITE
Dans un contexte professionnel, la flexibilité signifie la capacité à s'adapter à de nouvelles circonstances et à adapter son approche au besoin. Cette qualité est essentielle dans les postes qui nécessitent de jongler avec plusieurs tâches et de répondre aux besoins changeants des dirigeants.
Prenons l'exemple d’un assistant personnel d’un PDG d’un grand groupe qui avait méticuleusement planifié l'itinéraire de voyage de son cadre. Un changement climatique soudain a entraîné des annulations de vols, obligeant l’assistant à reprogrammer ses vols, à trouver un autre moyen de transport et à adapter son hébergement, le tout en quelques heures. Sa flexibilité lui a permis de gérer ces changements sans perturber l'emploi du temps de son cadre.
Les recherches soulignent l'importance de la flexibilité au travail.
Une étude de l'American Psychological Association a révélé que des modalités de travail flexibles contribuent à une plus grande satisfaction au travail et à une réduction du stress.
Les employés qui se sentent libres d'adapter leurs méthodes de travail sont plus engagés et productifs. Pour améliorer votre flexibilité :
• Restez ouvert d’esprit : soyez prêt à considérer différentes perspectives et de nouvelles approches.
• Priorisez les tâches : déterminez ce qui nécessite une attention immédiate et ce qui peut être ajusté.
• Apprenez en continu : restez informé des tendances du secteur et des outils qui peuvent contribuer à une gestion efficace des tâches.
CULTIVEZ L'AGILITE
L'agilité désigne la capacité à réfléchir et à comprendre rapidement, permettant de réagir efficacement aux changements soudains.
Si la flexibilité implique d'ajuster les plans, l'agilité consiste à trouver rapidement des solutions et à saisir les opportunités.
Une anecdote illustrant l'agilité est celle d’Isabelle, une professionnelle du soutien à la direction chargée d'organiser une réunion impromptue avec des clients internationaux. Malgré le court préavis, Isabelle a organisé la réunion avec efficacité, en s'adaptant aux différents fuseaux horaires et en veillant à ce que tout le matériel nécessaire soit prêt. Sa réactivité et son attitude proactive ont illustré son agilité professionnelle. L'agilité au travail est associée à une innovation accrue et à un avantage concurrentiel. Selon un rapport de McKinsey & Company, les organisations qui adoptent des pratiques agiles sont plus susceptibles de surpasser leurs pairs en termes de croissance du chiffre d'affaires et de positionnement sur le marché.
Développer l'agilité
• Adoptez l’apprentissage continu : mettez régulièrement à jour vos compétences et vos connaissances pour rester en avance sur les changements du secteur.
• Améliorez vos capacités de résolution de problèmes : participez à des activités qui stimulent votre réflexion, comme des ateliers stratégiques.
• Soyez proactif : anticipez les défis potentiels et préparez des plans d’urgence.
UNE APPROCHE HOLISTIQUE DU TRAVAIL
Trouver l'équilibre entre résilience, flexibilité et agilité nécessite une approche holistique qui intègre ces qualités à votre vie professionnelle et personnelle. Cet équilibre est essentiel pour maintenir une performance durable et éviter l'épuisement professionnel.
Je me souviens d'une époque où mon emploi du temps chargé de DG commençait à empiéter sur ma vie personnelle, entraînant stress et épuisement. En réévaluant mes priorités et en adoptant une approche plus holistique – en pratiquant régulièrement de l'exercice, en fixant des limites et en consacrant du temps à mes loisirs – j'ai pu retrouver un équilibre et améliorer mon bien-être général. La recherche scientifique confirme l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
La Harvard Business Review souligne que les employés qui maintiennent un équilibre sain sont plus productifs, motivés et moins susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel. Pour atteindre cet équilibre
• Fixez des limites claires : définissez des heures de travail spécifiques et respectez-les.
• Donnez la priorité aux soins personnels : pratiquez des activités qui vous ressourcent, comme des loisirs ou passer du temps avec vos proches.
• Intégrez des pratiques de bien-être : intégrez l’activité physique, une alimentation saine et un sommeil suffisant à votre routine.
Lors d'une séance de soutien qu’un dirigeant m’avait demandé de réaliser avec son assistante, je l’ai accompagné sur les prises de décision avec des difficultés de gestion du stress. En appliquant des principes simples de gestion du temps, de techniques de gestion du stress, nous avons identifié des schémas de pensée négatifs et développé des stratégies pour les recadrer. Cette approche a non seulement amélioré sa résilience, mais aussi sa performance professionnelle globale.
De mon point de vue « extérieur » et mon expérience des situations complexes, je recommande les quelques techniques suivantes :
• Recadrage cognitif : Remettez en question les pensées négatives et remplacez les par des pensées positives et réalistes.
• Définition d’objectifs : fixez vous des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps) pour rester concentré et motivé.
• Boucles de rétroaction : Rechercher et fournir régulièrement du feedback pour s'améliorer en permanence.
Enfin, la résilience, la flexibilité et l'agilité ne sont pas que des mots à la mode, mais des réponses essentielles pour les entreprises qui doivent de plus en plus résister aux changements rapides de leur environnement. N'oubliez pas que la clé du succès réside dans votre capacité à vous adapter, à vous rétablir et à prospérer dans un environnement professionnel en constante évolution.
Lisez bien les mots de Charles Darwin : « Ce ne sont pas les espèces les plus fortes qui survivent, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux au changement. »
Adoptez la résilience, la flexibilité et l’agilité, et vous serez bien équipé pour soutenir vos dirigeants et atteindre vos objectifs professionnels.
ORGANISATIONS RESILIENTES VERSUS ENTREPRISES AGILES
La résilience et l'agilité sont des concepts étroitement liés et essentiels pour s'adapter aux changements soudains et inattendus MAIS elles sont différentes : La résilience est liée à l'état d'esprit et au contexte de l’entreprise, tandis que l'agilité est liée à la réponse qu’elle apporte lors d’un évènement imprévu. Toutes les combinaisons possibles entre ces deux concepts sont possibles mais n’aboutissent pas au même résultat :
• Ni résilientes ni agiles : ces organisations sont vouées à l'échec, car elles ne sont pas préparées à s'adapter et à réagir rapidement. Par exemple, les dérèglementations décidées par le président des Etats Unis et la guerre entre la Russie et l’Ukraine ont paralysé notre principale source de revenus. Nous paniquons et ne savons plus quoi faire.
• Résilientes, mais peu agiles : ces entreprises seront capables de se remettre de changements soudains, mais pourraient manquer de flexibilité pour le faire à la vitesse requise. Dans le même exemple, nous activons un plan d'urgence pour compenser les pertes de revenus et réduire les coûts ; mais la bureaucratie interne entrave le déploiement rapide du plan d'action.
• Agiles, mais peu résilientes : ils ont la constitution nécessaire pour réagir rapidement aux changements, mais peuvent manquer de l'état d'esprit organisationnel nécessaire pour gérer le stress du changement. Poursuivons avec le même exemple : nous trouvons rapidement de nouveaux partenaires commerciaux pour remplacer le USA et mettons en place un fonctionnement à distance, mais nous sommes stressés car nous ne savons pas comment gérer les conséquences négatives de la situation.
• Résilientes et agiles : ce sont eux les véritables gagnants. Ils ont préparé les possibles risques et crises qui peuvent arriver et réagissent à la vitesse requise par la situation.
Comme vous pouvez le constater, ces deux concepts sont certes différents, mais très complémentaires.
Curieusement, les organisations combinant ces deux concepts sont rares. POURQUOI ?
Car dans une grande majorité des cas, les entrepreneurs ont négligé les phases importantes, préparatoires, à la gestion efficace des évènements.
QUELLES SONT CES ETAPES ?
1) ANALYSE puis IDENTIFICATION des VULNERABILITES de l’entreprise, des RISQUES, des IMPACTS et des PROBABILITES de voir une CRISE apparaitre.
2) TRAITEMENT des points ci-dessus, mise en place DES PLANS d’ACTION avec contrôles réguliers (time table).
3) CREATION d’un PCA (PLAN DE CONTINUITE d’ACTIVITE) qui permettra de minimiser l’impact d’une crise et de faire en sorte que votre entreprise puisse faire face à la majorité des évènements pouvant la mettre en difficulté.
4) CREATION des équipes appropriées à réagir + exercices réguliers de mise en situation pour « s’entrainer » et ne pas être pris au dépourvu.
En suivant ces étapes l’agilité deviendra le fondement de votre résilience et la flexibilité l’outil de votre réussite. En adoptant ces pratiques, votre entreprise renforcera sa capacité à non seulement survivre aux « tempêtes économiques » mais aussi à préparer votre personnel à comprendre les enjeux auxquels ils vont devoir faire face.
Je reste là pour vous guider, vous accompagner dans l’intégration et la mise en place de ces étapes.
N’hésitez plus contactez moi.